Chính sách bảo mật

Riêng tư của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của AES Việt Nam, vì vậy chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách trong những trường hợp dưới đây:

Bảo vệ dữ liệu cá nhân là vấn đề quan trọng và việc bảo mật danh tính của quý khách là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Do đó, chúng tôi chỉ sử dụng tên và một số thông tin khác của quý khách theo những quy định được nêu rõ trong Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và quý khách.

Chúng tôi chỉ giữ lại thông tin của quý khách trong thời gian quy định theo yêu cầu của pháp luật hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.

Quý khách có thể ghé thăm website mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi truy cập website, quý khách sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh, trừ khi quý khách có tài khoản trên website và đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của mình.

Nếu quý khách có bất kỳ ý kiến đóng góp nào, xin vui lòng liên hệ qua Hotline: 1900 9365 - 0586 365 365. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe nhận xét và góp ý từ quý khách.

Chính sách bảo mật của chúng tôi hoàn toàn tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và được thiết lập theo các tiêu chuẩn bảo mật tốt nhất của ngành công nghiệp.

1. Mục đích thu thập

Thu thập thông tin cá nhân

– AES Việt Nam cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi quý khách đăng ký tài khoản tại AES Việt Nam, các thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

Tên
Địa chỉ giao hàng
Địa chỉ Email
Số điện thoại cố định
Số điện thoại di động

Những thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau:

– Giao hàng cho quý khách đã mua tại AES Việt Nam.
– Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
– Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm.
– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ thông tin qua website của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách.
– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách; kiểm tra dữ liệu tải từ website của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang trên website và tùy chỉnh cho trải nghiệm người dùng tốt hơn; nhận diện khách đến thăm website; nghiên cứu về nhân khẩu học của người sử dụng; gửi đến quý khách thông tin mà chúng tôi nghĩ sẽ có ích hoặc do quý khách yêu cầu, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ, với điều kiện quý khách đồng ý không phản đối việc được liên lạc cho các mục đích trên.

2. Phạm vi thu thập

Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để đảm bảo việc giao hàng đến quý khách.

Khi quý khách đăng ký làm thành viên trên website hoặc ứng dụng AES Việt Nam, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông tin khuyến mãi hoặc tiếp thị (nếu có).

Các khoản thanh toán mà quý khách thực hiện qua website sẽ được xử lý bởi công ty thứ ba có chứng nhận PCI. Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác và luôn cập nhật nếu có thay đổi, đồng thời thông báo cho chúng tôi hoặc đại lý của chúng tôi khi có thay đổi.

Chi tiết đơn hàng của quý khách sẽ được lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, quý khách không thể yêu cầu thông tin đó từ chúng tôi hoặc từ đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, quý khách có thể kiểm tra thông tin đơn hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website hoặc ứng dụng. Tại đây, quý khách có thể theo dõi chi tiết các đơn hàng đã hoàn tất, đơn hàng đang mở và những đơn hàng sắp giao, cũng như quản lý thông tin về địa chỉ, ngân hàng và bản tin mà quý khách đã đăng ký nhận.

Quý khách cần đảm bảo thông tin được truy cập một cách an toàn và không tiết lộ cho bên thứ ba không có quyền truy cập. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu có sự cố liên quan đến việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.

3. Thời gian lưu trữ

Tất cả thông tin và dữ liệu của quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa nhằm mục đích truy xuất lại thông tin trong tương lai. Trong mọi trường hợp, dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của AES Việt Nam và chỉ có bộ phận thực hiện hồ sơ của AES Việt Nam (đối với khách hàng đang hoặc sẽ sử dụng dịch vụ) và quản trị viên hành chính của AES Việt Nam (đối với khách hàng đã ngừng sử dụng dịch vụ) mới có quyền truy cập.

4. Cam kết Bảo mật thông tin cá nhân

AES Việt Nam cam kết rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng các biện pháp sau:

– Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân.
– Sử dụng các sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập trái phép vào hệ thống máy tính.
– Xóa thông tin cá nhân của quý khách khi không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi.

AES Việt Nam sử dụng công nghệ mã hóa theo giao thức 128-bit SSL (Secure Sockets Layer) khi xử lý thông tin tài chính của quý khách. Mã hóa 128-bit SSL có độ bảo mật rất cao, với thời gian cần thiết để phá vỡ mã lên đến hàng nghìn tỷ năm, và là giao thức mã hóa tiêu chuẩn hiện nay.

Tiết lộ thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách với bất kỳ công ty nào khác, ngoại trừ các công ty và bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng cho quý khách mà quý khách đã mua tại AES Việt Nam.

Trong một số trường hợp đặc biệt, AES Việt Nam có thể bị yêu cầu tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có cơ sở hợp pháp cho việc tiết lộ thông tin để ngăn chặn mối đe dọa đến tính mạng và sức khỏe, hoặc phục vụ cho mục đích thực thi pháp luật. AES Việt Nam cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của Pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Nếu quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị AES Việt Nam xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau để được giải quyết vấn đề:

Hotline: 1900 9365 – 0586 365 365.

Trụ sở: 4/4/1/7 Đường số 3, Khu phố 5, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

Website: https://aescar.vn/.

Thu thập dữ liệu máy tính

Khi quý khách truy cập website của AES Việt Nam, máy chủ của chúng tôi sẽ tự động lưu trữ các thông tin mà trình duyệt của quý khách gửi đến. Những thông tin này bao gồm:

– Địa chỉ IP của quý khách
– Loại trình duyệt
– Các trang trên website AES Việt Nam mà quý khách đã truy cập
– Thời gian mà quý khách dành để xem các trang, sản phẩm, tìm kiếm thông tin, thời gian và ngày tháng truy cập, cùng các số liệu thống kê khác.

Thông tin thu thập được sẽ được sử dụng cho mục đích phân tích và đánh giá, nhằm cải thiện website, dịch vụ và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Những dữ liệu này không liên quan đến các thông tin cá nhân của quý khách.

Thay đổi của Chính sách Bảo mật

AES Việt Nam có quyền thay đổi và chỉnh sửa Chính sách Bảo mật vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi về chính sách này sẽ được công bố trên website của chúng tôi.

Nếu quý khách không hài lòng với cách chúng tôi xử lý thắc mắc hoặc khiếu nại của quý khách, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Thông tin đơn vị chịu trách nhiệm

Trụ sở: 4/4/1/7 Đường số 3, Khu phố 5, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 1900 9365 – 0586 365 365.

Website: https://aescar.vn/.