Chính sách mua hàng
Để bảo vệ quyền lợi của Khách hàng và giúp Khách hàng hiểu rõ hơn về các giao dịch khi mua hàng trực tuyến tại website https://aescar.vn/ (gọi tắt là “AES Việt Nam” hoặc “chúng tôi”), chúng tôi xin thông báo đến Khách hàng các điều khoản hợp đồng khi mua hàng tại website của chúng tôi như sau:
Lưu ý: Khách hàng cần đọc kỹ và hiểu rõ nội dung này trước khi thực hiện các giao dịch mua hàng trực tuyến. Việc truy cập vào website https://aescar.vn/ và thực hiện đặt hàng đồng nghĩa với việc Khách hàng đã đồng ý và chấp nhận các điều khoản và điều kiện của giao dịch giữa AES Việt Nam và Khách hàng.
1. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khi quý khách thực hiện đặt hàng tại website https://aescar.vn/, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng sẽ cần qua bước xác nhận đơn hàng. AES Việt Nam chỉ tiến hành xác nhận đơn hàng khi yêu cầu của quý khách đáp ứng đầy đủ các tiêu chí đặt hàng tại website của chúng tôi.
Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên quan đến việc giao nhận, cũng như các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.
2. Hình thức thanh toán
AES Việt Nam cung cấp hình thức thanh toán (COD): Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
Khách hàng vui lòng tham khảo thêm chi tiết về chính sách thanh toán của chúng tôi, được công khai trên website.
3. Chương trình khuyến mãi
Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, AES Việt Nam sẽ tổ chức các chương trình khuyến mãi thông qua hình thức mua hàng trực tuyến. Chúng tôi sẽ công khai thông tin chi tiết về nội dung và thể lệ của từng chương trình khuyến mãi trên website https://aescar.vn/ mỗi khi triển khai chương trình. Quý khách vui lòng thường xuyên truy cập để tham gia các chương trình khuyến mãi của chúng tôi.
Nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo các chương trình khuyến mãi được thực hiện đúng quy định và đăng ký với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, quý khách vui lòng đọc kỹ và hiểu rõ các thông tin về chương trình khuyến mãi của chúng tôi.
AES Việt Nam có quyền từ chối các đơn hàng không đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi (và sẽ thông báo xác nhận từ chối). Vì vậy, xin quý khách vui lòng tham khảo kỹ thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.
4. Giao hàng và vận chuyển
Khách hàng vui lòng tham khảo “Chính sách giao hàng” của AES Việt Nam, được chúng tôi công khai và niêm yết trên website.
5. Giá cả
Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá của sản phẩm có thể thay đổi tùy vào thời điểm và các chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán khi quý khách tiến hành đặt hàng.
Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo rằng tất cả thông tin và giá cả hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, nhưng đôi khi có thể xảy ra một số lỗi hoặc sai sót. Nếu phát hiện có lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất và gửi đến quý khách lựa chọn xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động bị hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).
6. Thông tin sản phẩm
AES Việt Nam sẽ cung cấp thông tin chi tiết về từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải trên website. Quý khách nên xem xét kỹ lưỡng các thông tin sản phẩm trước khi tiến hành đặt hàng.
Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng với mô tả trong phần thông tin sản phẩm trên website, xin vui lòng thông báo ngay cho bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng. Đồng thời, sản phẩm cần được giữ nguyên trạng thái chưa qua sử dụng để đảm bảo đủ điều kiện đổi trả. Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về “Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền” trên website của chúng tôi.
7. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng
AES Việt Nam luôn cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên website của chúng tôi. Chúng tôi từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, hoặc không rõ nguồn gốc xuất xứ.
Trong trường hợp quý khách nghi ngờ về chất lượng sản phẩm, hoặc có lý do tin rằng sản phẩm là hàng giả, hàng nhái, hoặc không rõ nguồn gốc xuất xứ, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng qua số hotline để được xác thực thông tin và nhận sự hỗ trợ kịp thời.
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Tất cả quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và mọi thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của AES Việt Nam. Toàn bộ nội dung của website được bảo vệ bởi pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế.
Khách hàng không được phép sử dụng, sao chép hoặc khai thác bất kỳ thông tin, hình ảnh, phần mềm, âm nhạc, hay tài sản trí tuệ nào khác của AES Việt Nam mà không có sự đồng ý bằng văn bản của AES Việt Nam.
9. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại website. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin, AES Việt Nam có quyền từ chối thực hiện giao dịch.
10. Giải quyết tranh chấp
Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch trên website hoặc các Quy định và Điều kiện trong chính sách này sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hoặc thông qua Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật Việt Nam.
11. Những quy định khác
Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện trong chính sách này (cùng với tất cả nghĩa vụ phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này) sẽ bị chi phối và hiểu theo luật pháp Việt Nam. AES Việt Nam có quyền sửa đổi các Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và những sửa đổi này sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.
Hướng dẫn đặt hàng
Bước 1: Lựa chọn sản phẩm
Trên website https://aescar.vn/, khách hàng có thể dễ dàng tham khảo toàn bộ các sản phẩm của AES Việt Nam. Khi tìm thấy sản phẩm ưng ý, khách hàng chỉ cần nhấp vào sản phẩm đó để tiếp tục lựa chọn và thực hiện các bước tiếp theo.
Bước 2: Thêm vào giỏ hàng
Khách hàng nhấn vào nút “Mua ngay” để thêm sản phẩm mong muốn vào giỏ hàng. Quý khách có thể thực hiện thao tác này tương tự đối với các sản phẩm khác cần mua.
Bước 3: Kiểm tra đơn hàng
Sau khi hoàn tất việc chọn sản phẩm, khách hàng có thể kiểm tra lại thông tin đơn hàng để đảm bảo mọi chi tiết đều chính xác trước khi tiếp tục.
Bước 4: Điền thông tin mua hàng
Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin và xác nhận các điều khoản để AES Việt Nam có thể liên hệ và giao hàng chính xác theo thông tin đã cung cấp. Sau khi hoàn tất, quý khách nhấn vào nút “Thanh toán” để hoàn tất đơn hàng.
Bước 5: Thông báo đơn hàng thành công
Sau khi khách hàng điền đầy đủ thông tin và hoàn tất các bước trước, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận đơn hàng thành công.
Ghi chú: Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công, AES Việt Nam sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian giao nhận hàng.
Chính sách miễn phí giao hàng được áp dụng tùy theo từng chương trình ưu đãi tại từng thời điểm và sẽ được thông báo chính thức trên website hoặc fanpage.
Phí giao hàng (nếu có) sẽ được tính vào tổng giá trị đơn hàng khi thanh toán.
Lưu ý: Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do ảnh hưởng từ thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự cố bất khả kháng. Trong những trường hợp này, AES Việt Nam sẽ chủ động liên hệ và thông báo đến Quý khách trong thời gian sớm nhất.
Thông tin liên hệ
Hotline: 1900 9365 – 0586 365 365.
Trụ sở: Lô G22, Khu Biệt Thự Garden Home Thủ Đức, 27 Đường số 3, Phường Hiệp Bình Phước, Thành Phố Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh.